Aviso de Privacidad
En MAESTRO BOGOTÁ, entendemos que la confianza es el cimiento de toda relación comercial. Por eso, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos confía, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normativas complementarias que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Le invitamos a leer este documento con atención. Al utilizar nuestros servicios, proporcionarnos sus datos o navegar en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Responsable | MAESTRO BOGOTÁ |
|---|---|
| Domicilio principal | Calle 187 #13-19 Usaquén Bogotá Norte |
| Teléfono | 302 668 7035 |
| Correo electrónico | info@maestrobogota.co |
| Correo para notificaciones judiciales | notificaciones@maestrobogota.co |
MAESTRO BOGOTÁ actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales, en los términos definidos por la Ley 1581 de 2012. Esto significa que determinamos las finalidades, medios y procedimientos para el manejo de su información, garantizando en todo momento el respeto a sus derechos constitucionales.
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
En MAESTRO BOGOTÁ recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarle nuestros servicios de construcción, remodelación y mantenimiento. Dependiendo de la relación que establezca con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula de ciudadanía, NIT), edad, género y estado civil.
- Datos de contacto: Dirección residencial o comercial, teléfonos fijos y móviles, correo electrónico.
- Datos del proyecto: Dirección de la obra, tipo de propiedad, descripción del proyecto, planos, fotografías y demás información relevante para la cotización y ejecución de sus servicios.
- Datos financieros: Información relacionada con facturación, medios de pago y referencias bancarias cuando sea necesario para la gestión de contratos.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web (mediante cookies y tecnologías similares).
- Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles (como origen racial, orientación sexual, afiliación política o religiosa) a menos que sea estrictamente necesario y cuente con su autorización expresa.
3. ¿Cómo y Cuándo Recopilamos sus Datos?
Sus datos personales pueden ser recopilados a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto y cotización en nuestro sitio web.
- Llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
- Correos electrónicos dirigidos a nuestras direcciones oficiales.
- Visitas a nuestras oficinas o reuniones presenciales.
- Visitas técnicas a su proyecto o propiedad.
- Interacciones en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn).
- Formularios físicos diligenciados en nuestras instalaciones.
En todos los casos, la recolección de sus datos se realizará de manera previa, informada y expresa, solicitando su autorización para el tratamiento de su información, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
4. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales (Vinculadas a la Prestación del Servicio)
- Cotizar y presupuestar sus proyectos de construcción, remodelación o mantenimiento.
- Gestionar y ejecutar los servicios contratados, incluyendo la asignación de personal, compra de materiales y coordinación de obra.
- Mantener comunicación con usted durante todo el desarrollo del proyecto.
- Facturar y cobrar los servicios prestados.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQRS).
- Realizar visitas técnicas y diagnósticos en sitio.
Finalidades Secundarias (Marketing y Mejora Continua)
- Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades del sector construcción (siempre con su previa autorización).
- Realizar encuestas de satisfacción para medir y mejorar la calidad de nuestro servicio.
- Analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Importante: Usted puede revocar su autorización para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.
5. Bases de Datos y Tiempo de Conservación
MAESTRO BOGOTÁ administra sus datos personales en bases de datos debidamente registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) , en cumplimiento de la normativa vigente.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
- Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados.
- Atender obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Responder a posibles reclamaciones o acciones legales.
- Mantener evidencia de la relación comercial.
Una vez cumplidas estas finalidades, procederemos a la supresión segura de su información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
6. Sus Derechos como Titular de la Información
De conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
7. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: datospersonales@maestrobogota.co
- Teléfono: 302 668 7035
- Dirección física: Calle 187 #13-19 Usaquén Bogotá Norte
- Formulario web: Formulario de contacto
Procedimiento para Atención de PQRS
- Presentación de la solicitud: Usted puede presentar su petición, queja, reclamo o solicitud de ejercicio de derechos por cualquiera de los canales mencionados.
- Identificación: Para garantizar la seguridad de sus datos, solicitaremos que se identifique plenamente y, en algunos casos, que acredite su identidad.
- Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a la ley.
- Prórroga: En caso de ser necesario, podremos prorrogar el plazo por 5 días hábiles adicionales cuando la complejidad del caso lo amerite, informándole oportunamente.
8. Seguridad de la Información
En MAESTRO BOGOTÁ implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
Entre nuestras medidas de seguridad se incluyen:
- Control de acceso restringido a nuestras bases de datos.
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Capacitación continua a nuestro personal sobre protección de datos.
- Políticas internas claras sobre manejo de información confidencial.
- Monitoreo y auditoría periódica de nuestros sistemas.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Por ello, le recomendamos tomar precauciones adicionales al compartir información sensible.
9. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
MAESTRO BOGOTÁ no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, en el desarrollo de nuestras operaciones, podemos compartir su información con:
- Proveedores y contratistas que nos prestan servicios de apoyo (transporte de materiales, servicios de mensajería, empresas de vigilancia, entre otros).
- Aliados comerciales con los que desarrollemos proyectos conjuntos (siempre con su previa autorización).
- Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.
En todos los casos, exigimos a estos terceros que cumplan con los mismos estándares de protección de datos y que utilicen su información únicamente para las finalidades autorizadas.
En caso de transferencia internacional de datos, nos aseguraremos de que el país receptor cuente con niveles de protección adecuados, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo | Finalidad |
|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. |
| Cookies de rendimiento | Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. |
| Cookies de funcionalidad | Recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia. |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas. |
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si desactiva las cookies.
11. Protección de Datos de Menores de Edad
MAESTRO BOGOTÁ no recopila ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad (personas menores de 18 años) sin el consentimiento expreso y verificable de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata de nuestras bases de datos.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
MAESTRO BOGOTÁ se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Versión actual: 1.0
Fecha de última actualización: 02/07/2026
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer cualquiera de sus derechos sobre sus datos personales, no dude en contactarnos:
| 📞 Teléfono | 302 668 7035 |
|---|---|
| ✉️ Correo para PQRS | datospersonales@maestrobogota.co |
| 📧 Correo general | info@maestrobogota.co |
| 📍 Dirección | Calle 187 #13-19 Usaquén Bogotá Norte |
| 🔗 Sitio web | www.maestrobogota.co |
14. Autoridad de Control
Si considera que MAESTRO BOGOTÁ ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) , autoridad encargada de la vigilancia y control en esta materia.
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Teléfono: 01800 910 6000
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
Resumen Ejecutivo
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Responsable | MAESTRO BOGOTÁ |
| Base legal | Ley 1581 de 2012 y normas complementarias |
| Datos recopilados | Identificación, contacto, proyecto, financieros y navegación |
| Finalidades | Cotización, ejecución de servicios, facturación, PQRS, marketing (con autorización) |
| Derechos del titular | Conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar y acceder |
| Plazo de respuesta | 10 días hábiles (consultas) / 15 días hábiles (reclamos) |
| Seguridad | Medidas técnicas, administrativas y humanas |
| Cookies | Esenciales, rendimiento, funcionalidad y marketing |
| Autoridad de control | Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) |
MAESTRO BOGOTÁ: 25 años construyendo confianza en Bogotá. La protección de sus datos es parte fundamental de nuestro compromiso con la transparencia y la calidad.